1. Nuestro enfoque sobre la inteligencia artificial
Brief & Frame considera la inteligencia artificial una herramienta de apoyo a los procesos profesionales, creativos, editoriales y operativos de la empresa.
Nuestro objetivo no es sustituir el criterio profesional, sino utilizar la tecnología para mejorar la capacidad de análisis, automatizar determinadas tareas y facilitar la creación y gestión de contenidos.
Aplicamos criterios de transparencia, seguridad, privacidad, supervisión y responsabilidad en el diseño y utilización de nuestros sistemas de inteligencia artificial.
2. Infraestructura propia y procesamiento local
Una característica fundamental de la infraestructura de inteligencia artificial de Brief & Frame es que los modelos utilizados para nuestros procesos internos se ejecutan localmente sobre infraestructura informática propia.
No utilizamos, para estos procesos, servicios comerciales externos de inteligencia artificial que requieran enviar las consultas, documentos o información procesada a los servidores del proveedor del modelo.
El procesamiento de la información por estos sistemas de inteligencia artificial se realiza dentro de nuestra propia infraestructura tecnológica.
Este enfoque nos permite mantener un mayor control sobre los datos procesados, reducir la exposición de información a terceros y aplicar directamente nuestras propias medidas de seguridad y privacidad.
3. Usos de inteligencia artificial
Brief & Frame puede utilizar sistemas de inteligencia artificial en diferentes procesos relacionados con el funcionamiento de la empresa y con la prestación de sus servicios.
Entre los principales casos de uso se encuentran los siguientes:
- Asistente conversacional disponible en la web.
- Asistencia en la generación, estructuración y revisión de artículos publicados en la sección Insights.
- Generación y preparación de contenidos para newsletters.
- Asistente conversacional a través de WhatsApp.
- Clasificación, análisis y asistencia en la respuesta de correos electrónicos recibidos.
- Generación, transformación o adaptación de determinados contenidos relacionados con los servicios prestados a nuestros clientes.
- Generación automática o asistida de informes.
- Clasificación, resumen y análisis de información necesaria para nuestros procesos internos.
La incorporación de nuevos casos de uso se realizará atendiendo a su finalidad, riesgos, naturaleza de la información tratada y necesidad de supervisión humana.
4. Asistente de inteligencia artificial en la web
Brief & Frame puede poner a disposición de los usuarios un asistente conversacional basado en inteligencia artificial para responder preguntas sobre nuestros servicios, contenidos y funcionamiento.
El usuario será informado de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.
Las respuestas generadas por el asistente se producen de forma automática y pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas.
El asistente tiene carácter informativo y no sustituye la intervención de una persona cuando resulte necesaria.
Recomendamos no introducir en el asistente datos especialmente sensibles, información confidencial innecesaria o datos personales de terceros que no sean necesarios para realizar la consulta.
5. Asistente mediante WhatsApp
Brief & Frame podrá utilizar inteligencia artificial para asistir en la gestión de conversaciones recibidas mediante WhatsApp.
El sistema podrá analizar el contenido de los mensajes, identificar el motivo de la consulta, recuperar información relevante y generar respuestas relacionadas con nuestros servicios.
Cuando una conversación sea atendida directamente mediante inteligencia artificial, el usuario será informado de esta circunstancia de forma clara.
Cuando resulte necesario por la naturaleza de la consulta, la conversación podrá ser derivada a una persona del equipo de Brief & Frame.
6. Generación de artículos e Insights
Brief & Frame puede utilizar inteligencia artificial como parte de su proceso editorial para investigar, estructurar, redactar, resumir, revisar, optimizar o transformar contenidos destinados a la sección Insights.
La inteligencia artificial forma parte de un proceso editorial en el que Brief & Frame mantiene la responsabilidad sobre los contenidos finalmente publicados.
Cuando proceda, los contenidos podrán ser revisados, corregidos, enriquecidos o validados antes de su publicación.
El uso de inteligencia artificial no elimina nuestra responsabilidad editorial sobre el contenido publicado bajo la marca Brief & Frame.
7. Generación de newsletters
Los sistemas de inteligencia artificial pueden utilizarse para seleccionar ideas, resumir contenidos, generar borradores, adaptar textos o preparar comunicaciones para nuestra newsletter.
La utilización de inteligencia artificial para generar contenido no modifica las condiciones aplicables al tratamiento de los datos personales de los suscriptores.
La gestión de las suscripciones y el envío de comunicaciones se realizan conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Correos electrónicos
Brief & Frame puede utilizar inteligencia artificial para ayudar a gestionar los correos electrónicos recibidos.
Entre otras funciones, la IA puede utilizarse para clasificar mensajes, identificar su finalidad, resumir su contenido, priorizar comunicaciones y generar propuestas de respuesta.
En función del tipo de comunicación y del proceso establecido, las respuestas podrán ser revisadas por una persona antes de su envío o generarse automáticamente en aquellos casos previamente definidos y controlados.
El uso de inteligencia artificial no modifica las finalidades ni las bases jurídicas aplicables al tratamiento de los datos personales contenidos en dichas comunicaciones.
9. Inteligencia artificial en los servicios a clientes
Brief & Frame puede utilizar inteligencia artificial como herramienta de apoyo para desarrollar determinados contenidos relacionados con los servicios contratados por sus clientes.
Estos usos pueden incluir, entre otros, ideación, análisis, estructuración, redacción, adaptación, resumen, clasificación, generación de propuestas, preparación de guiones o transformación de contenidos.
La utilización de inteligencia artificial no implica que todos los contenidos entregados al cliente hayan sido generados íntegramente mediante IA.
Brief & Frame integra estas herramientas dentro de sus procesos profesionales y mantiene la responsabilidad sobre la prestación del servicio en los términos establecidos contractualmente.
10. Generación automática de informes
Los sistemas de inteligencia artificial pueden utilizarse para analizar información y generar automáticamente borradores, resúmenes, conclusiones, clasificaciones o informes.
Dependiendo de la naturaleza y finalidad del informe, podrán establecerse diferentes niveles de revisión y validación humana.
Los informes generados automáticamente pueden contener errores o interpretaciones incorrectas y deberán ser evaluados atendiendo al contexto y finalidad para los que hayan sido generados.
11. Supervisión humana
Brief & Frame aplica un enfoque basado en la supervisión proporcional al riesgo y finalidad de cada proceso.
No todas las operaciones realizadas mediante inteligencia artificial requieren el mismo grado de intervención humana. Las tareas auxiliares, de clasificación o de bajo riesgo pueden disponer de un mayor grado de automatización.
En cambio, cuando la naturaleza del contenido, sus posibles consecuencias o el contexto lo aconsejen, se establecerán procesos adicionales de revisión, validación o intervención humana.
12. Limitaciones de los sistemas de IA
Los modelos de inteligencia artificial pueden generar información incorrecta, incompleta, desactualizada o aparentemente verosímil pero falsa.
También pueden interpretar incorrectamente una instrucción o no disponer de contexto suficiente para responder adecuadamente.
Por este motivo, Brief & Frame diseña sus procesos teniendo en cuenta estas limitaciones y aplica medidas de control proporcionales a la naturaleza de cada uso.
13. Protección de datos y privacidad
La utilización de inteligencia artificial no modifica las obligaciones de Brief & Frame en materia de protección de datos personales.
Cuando los sistemas de inteligencia artificial intervengan en procesos que impliquen datos personales, dichos datos serán tratados conforme a las finalidades y bases jurídicas correspondientes y a los principios de protección de datos aplicables.
Aplicaremos criterios de minimización, limitando la información procesada a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Privacidad.
14. Confidencialidad de la información
La infraestructura local de inteligencia artificial permite reducir la necesidad de transmitir información a proveedores externos de modelos de IA.
Cuando se procese información confidencial de clientes, esta estará sujeta a las obligaciones de confidencialidad establecidas en la relación contractual y a las medidas de seguridad aplicables.
La información procesada por nuestros sistemas de IA no será utilizada para entrenar modelos comerciales de terceros.
15. Decisiones automatizadas
Con carácter general, Brief & Frame no utiliza sus sistemas de inteligencia artificial para adoptar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de forma similar.
La clasificación de mensajes, generación de contenidos, elaboración de informes o automatización de determinadas respuestas no tiene como finalidad realizar este tipo de decisiones sobre las personas.
16. Seguridad
Brief & Frame aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la infraestructura utilizada para ejecutar sus sistemas de inteligencia artificial.
Estas medidas tienen como objetivo preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y limitar el acceso a los sistemas y datos a las personas y procesos autorizados.
17. Transparencia
Brief & Frame procura que las personas puedan identificar cuándo están interactuando directamente con un sistema automatizado de inteligencia artificial.
En los asistentes conversacionales de la web, WhatsApp u otros canales similares, se informará de la intervención de inteligencia artificial cuando resulte aplicable.
En relación con contenidos generados o transformados mediante inteligencia artificial, Brief & Frame aplicará las medidas de transparencia que resulten necesarias atendiendo a la naturaleza del contenido, su finalidad, el grado de intervención de la IA y la normativa aplicable.
18. Evolución de nuestros sistemas
Los sistemas de inteligencia artificial evolucionan rápidamente. Brief & Frame podrá modificar los modelos, herramientas, infraestructura y procesos utilizados a medida que aparezcan nuevas tecnologías o se produzcan cambios técnicos, organizativos o normativos.
Estos cambios se realizarán procurando mantener los principios de privacidad, seguridad, transparencia y responsabilidad establecidos en esta política.
19. Responsable
- Responsable
- GALDON CORPORATE SL
- NIF
- B88787247
- Nombre comercial
- Brief & Frame
- Domicilio
- C/ Castell de Benissano 17, pta. 16, esc. A, 46018 Valencia, España
- Contacto
- hola@briefandframe.com
20. Modificación de esta política
GALDON CORPORATE SL podrá actualizar esta Política de Inteligencia Artificial para adaptarla a nuevos casos de uso, cambios tecnológicos, modificaciones en nuestra infraestructura o novedades normativas.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.