1. Identificación del prestador
Los servicios comercializados bajo la marca Brief & Frame son prestados por:
- Titular
- GALDON CORPORATE SL
- NIF
- B88787247
- Nombre comercial
- Brief & Frame
- Domicilio
- C/ Castell de Benissano 17, pta. 16, esc. A, 46018 Valencia, España
- Registro Mercantil
- Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-235325, IRUS 1000474755679, Folio electrónico, Inscripción 1
2. Objeto
Las presentes Condiciones del Servicio regulan las condiciones generales aplicables a los servicios profesionales prestados por Brief & Frame.
Su finalidad es establecer un marco general para la relación entre Brief & Frame y sus clientes, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse en cada propuesta, presupuesto, pedido, contrato o acuerdo específico.
3. Servicios
Brief & Frame presta servicios relacionados con estrategia, creación, producción y distribución de contenidos para empresas, organizaciones y profesionales.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
- Departamento de contenidos externalizado.
- Estrategia y planificación de contenidos.
- Producción de vídeo y contenido audiovisual.
- Podcast y videopodcast.
- Creación de contenido para redes sociales.
- Creación y edición de contenido escrito.
- Marca personal para directivos y expertos.
- Edición y adaptación de contenidos.
- Publicación y distribución de contenidos.
- Consultoría relacionada con comunicación, contenidos, marketing y posicionamiento.
El alcance concreto del servicio contratado será el indicado en la propuesta, presupuesto o documento comercial aceptado por el cliente.
4. Contratación de los servicios
La solicitud de información o la reserva de una llamada a través de briefandframe.com no implica por sí misma la contratación de ningún servicio.
Con carácter general, Brief & Frame analizará las necesidades del cliente y podrá presentar una propuesta o presupuesto especificando el alcance del servicio, entregables, condiciones económicas, duración y demás condiciones particulares.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta, presupuesto, contrato o documento equivalente presentado por Brief & Frame, o cuando se produzca cualquier otro acto inequívoco de aceptación acordado entre las partes.
5. Prevalencia de las condiciones particulares
Las presentes condiciones tienen carácter general.
En caso de contradicción entre estas Condiciones del Servicio y una propuesta, presupuesto o contrato específicamente aceptado por el cliente, prevalecerán las condiciones particulares acordadas para dicho proyecto o servicio.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los servicios serán los establecidos en cada propuesta, presupuesto o acuerdo comercial.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes indicados no incluirán los impuestos legalmente aplicables.
La forma de facturación, periodicidad y condiciones de pago serán las indicadas en la correspondiente propuesta, presupuesto o contrato.
Los servicios adicionales solicitados por el cliente que no estuvieran incluidos en el alcance inicialmente contratado podrán ser objeto de presupuesto y facturación adicional.
7. Inicio y duración del servicio
La fecha de inicio, duración y calendario previsto de cada servicio se establecerán en las condiciones particulares acordadas con el cliente.
Los plazos de ejecución podrán depender de la entrega de materiales, información, accesos, validaciones o aprobaciones por parte del cliente.
Los retrasos imputables a la falta de información, materiales o validaciones necesarias por parte del cliente podrán implicar la correspondiente modificación del calendario previsto.
8. Obligaciones del cliente
Para permitir la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a colaborar razonablemente con Brief & Frame.
En particular, deberá:
- Facilitar la información necesaria para desarrollar los trabajos.
- Proporcionar los materiales y accesos necesarios cuando corresponda.
- Designar, cuando sea necesario, una persona responsable de coordinación y validación.
- Revisar y aprobar los contenidos dentro de los plazos razonablemente establecidos.
- Comunicar cualquier cambio que pueda afectar al alcance o desarrollo del proyecto.
- Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que facilite a Brief & Frame.
9. Revisiones y modificaciones
Los servicios podrán incluir un determinado número de revisiones o modificaciones según lo establecido en la propuesta correspondiente.
Las modificaciones que supongan un cambio sustancial del alcance inicialmente acordado podrán considerarse servicios adicionales y requerir una nueva estimación de plazo y coste.
10. Aprobación de contenidos
Cuando el servicio contemple un proceso de validación por parte del cliente, los contenidos se considerarán aprobados cuando el cliente manifieste expresamente su conformidad por los canales de comunicación acordados.
Una vez aprobado un contenido, las modificaciones posteriores podrán considerarse trabajos adicionales cuando requieran una nueva intervención significativa.
11. Publicación en redes sociales y plataformas de terceros
Cuando Brief & Frame gestione la publicación o distribución de contenidos en redes sociales, plataformas audiovisuales, servicios de podcast u otros canales de terceros, dichos servicios estarán sujetos también a las condiciones, políticas y limitaciones técnicas de cada plataforma.
Brief & Frame no puede garantizar la disponibilidad permanente, alcance, visualizaciones, posicionamiento, rendimiento o funcionamiento de plataformas gestionadas por terceros.
Los cambios de algoritmos, políticas, funcionalidades o condiciones de dichas plataformas quedan fuera del control de Brief & Frame.
12. Propiedad intelectual de los materiales del cliente
Los materiales, marcas, logotipos, fotografías, vídeos, documentos, datos y demás contenidos proporcionados por el cliente continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El cliente autoriza a Brief & Frame a utilizarlos en la medida necesaria para ejecutar los servicios contratados.
El cliente declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para facilitar dichos materiales y permitir su utilización para el proyecto.
13. Propiedad intelectual de los trabajos realizados
Los derechos sobre los trabajos realizados por Brief & Frame se regirán por lo establecido en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente.
Salvo pacto específico en contrario, la entrega de un trabajo final y el pago íntegro de los importes correspondientes permitirá al cliente utilizar dicho trabajo para las finalidades comerciales y de comunicación para las que fue encargado.
Los materiales de trabajo, metodologías, procesos, sistemas, plantillas, herramientas, desarrollos internos, know-how y otros elementos preexistentes utilizados para prestar el servicio continuarán siendo titularidad de Brief & Frame o de sus respectivos titulares.
14. Uso de los trabajos en portfolio
Salvo que se haya acordado expresamente su confidencialidad o el cliente solicite justificadamente lo contrario, Brief & Frame podrá hacer referencia a la existencia de la relación profesional y mostrar públicamente trabajos ya publicados como parte de su portfolio, casos de estudio, presentaciones comerciales o canales corporativos.
Esta utilización no incluirá información confidencial del cliente ni materiales que no hayan sido previamente hechos públicos sin la correspondiente autorización.
15. Uso de inteligencia artificial
Brief & Frame puede utilizar herramientas y sistemas de inteligencia artificial como apoyo en determinados procesos de investigación, planificación, ideación, redacción, clasificación, análisis, edición, producción o revisión de contenidos.
Estas herramientas se integran dentro de los procesos de trabajo de Brief & Frame y podrán estar sujetas a revisión, edición o supervisión profesional cuando resulte necesario.
Cuando el uso de determinadas herramientas de inteligencia artificial pueda afectar de forma relevante a información confidencial o datos proporcionados por el cliente, se aplicarán las condiciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Inteligencia Artificial.
16. Confidencialidad
Brief & Frame tratará de forma confidencial la información del cliente a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios y que, por su naturaleza o circunstancias, deba razonablemente considerarse confidencial.
Del mismo modo, el cliente deberá respetar la confidencialidad de la información interna, metodologías, presupuestos y documentación de Brief & Frame que tenga carácter confidencial.
Esta obligación podrá desarrollarse mediante acuerdos específicos de confidencialidad cuando la naturaleza del proyecto lo requiera.
17. Protección de datos personales
Cuando para la prestación del servicio Brief & Frame trate datos personales como responsable del tratamiento, dicho tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Cuando la prestación de un servicio implique que Brief & Frame trate datos personales por cuenta del cliente, las partes formalizarán, cuando resulte necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
18. Proveedores y colaboradores
Brief & Frame podrá contar con profesionales, colaboradores, proveedores tecnológicos o empresas especializadas para la ejecución de determinadas partes de los servicios.
Brief & Frame procurará que dichos colaboradores respeten las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.
19. Resultados
Brief & Frame se compromete a prestar los servicios contratados con criterios profesionales y conforme al alcance acordado.
Sin embargo, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario, no se garantiza la obtención de resultados comerciales concretos derivados de los contenidos producidos.
En particular, no pueden garantizarse niveles específicos de ventas, contactos comerciales, audiencia, seguidores, visualizaciones, posicionamiento, interacción, tráfico web o retorno económico, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de Brief & Frame.
20. Responsabilidad
Brief & Frame responderá de la correcta prestación de los servicios dentro del alcance expresamente contratado y conforme a la legislación aplicable.
No será responsable de incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente, incumplimientos del cliente, modificaciones realizadas por terceros, fallos de plataformas externas o circunstancias que estén fuera de su control razonable.
Tampoco será responsable de las decisiones empresariales o comerciales que el cliente adopte basándose exclusivamente en contenidos, análisis o recomendaciones que no hayan sido contratados expresamente como asesoramiento especializado.
21. Cancelación o resolución del servicio
Las condiciones de cancelación, permanencia, preaviso o resolución de cada servicio serán las establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.
En caso de finalización anticipada, deberán abonarse los trabajos efectivamente realizados y aquellos costes o compromisos asumidos por Brief & Frame para la ejecución del proyecto que no puedan ser razonablemente cancelados.
22. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
En estos casos, las partes procurarán adoptar las medidas razonables necesarias para minimizar el impacto sobre el servicio y reanudar su ejecución cuando resulte posible.
23. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con los servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, herramientas de gestión de proyectos, videoconferencia u otros canales acordados entre Brief & Frame y el cliente.
Las partes se comprometen a mantener actualizados sus datos de contacto durante la vigencia de la relación profesional.
24. Modificación de estas condiciones
GALDON CORPORATE SL podrá actualizar estas Condiciones del Servicio para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o relativos a los servicios ofrecidos.
Las modificaciones de las condiciones generales no alterarán retroactivamente las condiciones particulares ya aceptadas para un servicio, salvo acuerdo entre las partes o cuando resulte necesario por disposición legal.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones del Servicio se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar la competencia territorial, las partes acuerdan someter cualquier controversia relacionada con la prestación de los servicios a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas de competencia territorial que correspondan.
26. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones del Servicio puedes contactar con Brief & Frame en:
Última actualización: septiembre de 2026.